自党史学习教育开展以来，区信访局领导班子坚持“以学促干”，聚焦群众身边的“操心事、烦心事、揪心事”，圆梦群众 “心愿”，头雁先行践初心 为民服务办实事。

近日，办事群众将一面写着“人民好信访 一心为人民”的锦旗送到了区信访局，衷心感谢区信访局圆其心愿，为其解决了困扰多年的历史遗留问题，顺利解决了龙湾区人力客运三轮车回收淘汰问题。

“信访局工作人员热情、耐心地跟我们解释，积极地帮我们解决问题，回应我们的诉求，我们特别感动，所以我们人力三轮车主就送了一面锦旗表达感谢。”信访人金先生激动地诉说着他的心情。

今年以来，我区开展了“四小车”综合整治工作。收到信访人对于人力三轮车回收补助的诉求后，区信访局及相关部门对人力客运三轮车回收淘汰进行研究探讨，完善出台《龙湾区“四小车”综合整治工作实施方案》。为进一步服务为民，有关部门多次召集会议，探讨工作流程，细化工作方案，确保回收工作合法、便民、高效。前期开展“大户”车主座谈会，征求车主意见，介绍回收流程，并指导车主进行资料整理和表格填报。回收现场，各职能部门、街道办事处、回收公司和龙湾农商银行，集中现场办公，一站式提供服务，让车主“最多跑一次”就完成资料审核、车辆回收、补助协议签订等程序。

党史学习教育启动以来，区信访局坚持把为群众办实事、解难题作为检验党史学习教育成效的根本标尺，立足本职岗位为信访群众服务，着力解决基层和群众急难愁盼的困难事、烦心事，确保“事事有答复、件件有回音”，确保群众合理诉求得到妥善解决。